廣州，新蛋網、紅孩子、廣購網、魅閨坊……他們每天出貨量在數千件以上，當這些做B2C的家伙們聚在一起，抱怨沒有地方讓他們“群集”時，他們總喜歡說一句：你看看人家深圳！

刷屏、不斷刷屏、再刷屏……Jason不停地移動鼠標，期望網頁能快點打開，還有三張訂單沒有處理。如果趕不上明天的第一班貨車，這三張訂單都將延遲到貨。作為一個已創業三年的B2C服裝企業，Jason所在公司的業績一天天在提高，但因為辦公場地偏僻、網速慢等關系，他們遇到的問題也越來越多。

從1999年8848、當當網等第一批中國B2C企業誕生算起，B2C在中國已走過了十個年頭。隨著當當網2009年宣布盈利，另一輪B2C熱潮的信號隨之閃動。為進一步擴大內需拉動經濟增長，商務部在2009年年底發布了《關于加快流通領域電子商務發展的意見》，其主要目標是加快流通領域電子商務應用推廣進程。

廣州從去年也開始連續出臺多項電子商務扶持政策，但有不少電子商務企業近日向南都記者反映，廣州的扶持政策主要側重于以外貿出口為主的B2B企業。而眼下日益壯大的B2C企業卻在諸多領域捉襟見肘。上述企業表示，為使廣州也孵化出類似“當當網”、“京東商城”等B2C渠道巨頭，希望廣州市政府能盡快考慮電子商務產業園的問世。

政策層出，廣州未見“強心劑”

兩會期間，溫家寶總理在《政府工作報告》中明確提出要加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極開展電子商務。這也是第一次在全國兩會政府工作報告中明確提出大力扶持電子商務，無疑為國內電子商務辦業注入了一劑“強心劑”。今年3月，在商務部等部門的政策與資金的雙重扶持下，以北京王府井、武漢中百、上海百聯為代表的傳統商貿企業正在吹響進軍電子商務的號角。

廣州自去年引發《廣州市電子商務發展專項資金管理辦法》后，廣州市信息化辦公室透露，去年5月，廣州還舉行了外向型中小企業電子商務應用扶持政策說明會。廣州還計劃投入500萬元扶持1000家外向型中小企業開展電子商務應用，約占全市有出口備案的外貿企業數量的11.4%。而廣州科技信息局的一場座談會上，“廣州將設立2000萬專項基金，不論何種資本背景，扶持10家本土電子商務企業做大到年交易額10億元以上”的消息也不脛而走。

去年底，阿里巴巴也將華南總部遷入廣州開發區。馬云坦言，廣東是阿里巴巴戰略規劃中的一個重點區域，阿里巴巴1/6的會員來自廣東，外貿收入的35%來自廣東，其網站上30%的產品來自于深圳企業。

對B2C扶持有所缺失

不過，魅閨坊生物科技有限公司電子商務部總經理李永麟向南都記者透露，上述扶持政策更側重于B2B企業。但根據艾瑞咨詢結合2009年各季度數據監測對全年初步預測，2009年網絡購物交易規模2483 .5億元，同比增長93.7%，超出上年的預期。在全球金融風暴影響下，網絡經濟成為受負面影響最小、成長性最佳的熱點行業之一。艾瑞咨詢預計，未來五年內，網絡購物交易額規模占社會消費品零售總額的比重將突破5%，網絡購物對于傳統零售市場的貢獻將會日趨加大。

然而，目前電子商務的區域性發展主要集中在京滬兩地，而經濟同樣發達的珠三角地區的電子商務發展卻顯得較為滯后。當地的企業需要通過電子商務平臺銷售自己的產品，而消費者也需要本土的大型電子商務平臺滿足網購消費。“廣東是制造業基地，不缺生產能力，但缺少更多的渠道。B2B是貿易平臺，可以幫助中小企業出口，但B2C不僅能夠發揮渠道作用，還能拉動消費并解決部分就業。”李永麟表示，但現在政府不注重B2B和B2C的細分，使企業面臨一定的困境。

廣購網CEO肖曉表示，政府和B2C電子商務企業之間的信息溝通太少，信息渠道不完善。特別是沒有一個分管電子商務企業的主管部門，導致企業有時要同時和幾個部門打交道。比如工商局、稅務局、信經委等，每個部門似乎都管一點，但每個部門似乎都不完全管，造成了很大不方便。而在深圳就有一個專門的市場監督管理局負責。

“可以看出，政府現在對于電子商務企業是有扶持的目標，但是暫時還沒有找到一種具體的方式。”紅孩子華南區總經理張宏偉表示，對于一種產業的扶持政策應該是系統性的，從注冊審批、開業、到物流、配套設施、融資乃至上市，都應該是有系統性的計劃。

B2C企業需要“特殊配套”

電子商務是一個燒錢的企業，許多公司運營前期都在虧損。因而盡可能地降低成本是每個B2C企業的當務之急。然而廣州很多電子商務企業的租金一般都在60-80元/㎡。“這一價格對辦公室而言還可以承受，在線零售與物流密不可分，凡客等企業發貨速度相當快，要求珠三角8個一線城市當日達，這就要求其物流體系、倉庫必須在辦公室旁邊。”李永麟表示，60塊錢一平方米的租金對于倉庫而言，就實在太高。

為降低成本，不少企業將辦公地點設置在科學城、科韻路等物流運輸便利、租金便宜的地方。但由于B2C企業多是雙班倒，一般是從早上9點到晚上2點，由于辦公地點較偏遠，許多地方10點鐘后就沒有了公交車。而員工的吃、住、交通等很多問題都很難解決。

此外，B2C企業要求人手一臺電腦，因此一間辦公室可能需要設置多臺電腦。但一般的寫字樓一個辦公室只有一個寬帶端口，5臺電腦就會導致網速減慢，極大阻礙B2C企業的網上訂單處理。

“我們那里，一到晚上九點，電梯就關了，我們換班的員工從18樓下來，只能摸黑走樓梯。”一位在廣州做B2C電子商務的負責人對記者說。

呼吁建立B2C產業園

“廣州地區電子商務的整體商業環境還沒有形成，本地企業大多還在單打獨斗，并處于孵化階段。所以在廣州打造一個電子商務產業園勢在必行”，肖曉表示，只有通過建立專業的電子商務產業園才能培育出一批有實力的電子商務企業群，也才能從中培育出本土的龍頭企業。如果能把阿里巴巴請到廣州來自然是好事，但培養發展出屬于自己的龍頭企業才是最終的方向。在深圳、杭州等地的電子商務產業園中，入駐企業可以享受到完善的配套設施，物流服務、退稅、免費上網等優惠政策。李永麟表示，將廣州的B2C企業集中起來孵化培養，通過一些免稅政策及專項扶持基金，同時使物流快速對接，將廣州B2C企業做強做大。

眼下，強勢B2C企業連連獲資本青睞。今年初，商城京東商城對外宣布獲得老虎環球基金領投的C 1輪風險投資，7500萬美元資金已經到賬。時隔一天，百度和日本最大的電子商務運營商樂天公司宣布，將在未來三年里向一個合資企業共同投資5000萬美元建立龐大的在線“B2C”購物商場。

CNZZ數據顯示，2009年我國電子商務網站數達1.56萬家，交易規模中，B2C、C2C貢獻占絕大部分。

不過，張宏偉也表示，專門的電子商務產業園固然較好，但如果沒有一系列長期的、科學的、系統性的扶持政策，那么單單建立一個產業園的意義就十分有限了。另外，產業園的發展也應警惕過多過濫，不然也容易淪為轉租、炒地的工具。

記者觀察

廣州欲造“電子商務之都”應從集群園區下刀

南都記者肖昕

端午時節，被譽為“21世紀蒸汽機”的電子商務行當密集舉行論壇。

6月8日，深圳舉辦了一場“信星中國行”電子商務信用高峰論壇，同日，同樣欲升級打造“電子商務之都”的杭州也舉辦了“新經濟時代信息產業發展高峰論壇”。還是8日當天，上海的高峰論壇以“三網融合發展之路”為切入點，將大摩、銀聯、尼爾森、英特爾等電子商務生態鏈條的龍頭企業集聚到一起。

廣州電子商務企業為何很受傷？

但凡此盛會，“我們都沒去參加。去了也沒用，人家都不認識你。”廣州本土的購吧網總裁朱春霖告訴南都記者，在很多場合，圈內人都不怎么搭理廣州電子商務企業———這樣的情形讓他們很受傷。

因為，“廣州沒有淘寶網、沒有京東商城、沒有當當……沒有一家叫得響的電子商務品牌公司，沒有三兩家龍頭企業的帶動就形成不了規模氣候。”晨訊傳媒集團總裁禹路說。

廣州幾年前就提出要打造“打造電子商務之都”，但在很多人看來，這只是“口號”而已。“皮之不存，毛將焉附”，一個城市信息化競爭的事實存在，終究是要鮮活的企業形象展現出來。這個道理，主政者了然于心。“廣州市正力爭5年內培育10家電子商務交易額超過100億元的龍頭骨干企業，10家營業額超過10億元的電子商務服務企業，和至少5家上市電子商務企業。”廣州市信息化辦公室總工程師吳奇澤透露，政策已經“開閘”，廣州今年撥出2000萬專款用以幫扶電子商務企業。

此前公布的2009年度廣州市電子商務發展專項資金扶持項目名單中，共有47家企業被列入榜單。而“想做成一個成功的電子商務公司，至少需要10年時間，要燒掉10個億現金。”京東商城CEO劉強東坦言。

先造勢再造“英雄”

說到底，財政補貼，杯水車薪。在這場“數字城市”謀局中，與其先做事再造勢，還不如先造勢再造“英雄”，給企業吃上“定心丸”。

《孫子·勢篇》曰：“善戰者，求之于勢，不責于人。”勢，指力量在特定的時空內形成的一種待發狀態，直白地說就是一種“氛圍氣場”，具體地說，廣州造“電子商務之都”要先圍地造場，從構建電子商務產業集群園區下刀，營造氣氛。“決積水于千仞之堤”，“轉原木于萬丈之谷”就是強調地勢所造就的速度勢。

勢之所趨，利之所在。建設電子商務產業集群園區對于企業經營和產業發展來說，好處諸多。電子商務最核心的部分就是三塊：信息流，資金流和物流。產業園區將一撥“有同一夢想”的人聚到一起做“同一單事”，成行成市可以解決困擾廣州電子商務發展的一個大障礙———信息交流。比方，“我們希望，在廣州發展電子商務能與珠三角高端制造業進行對接。但是，到哪找高端制造企業，怎樣說服他們為網路渠道供貨？凡此信息如果僅憑起步階段的網購企業一家去傳遞，很難奏效。”朱春霖說。

其次是資金流。估值水平被越抬越高的電子商務市場還留給創業者多少金礦？這是圈內人士都在思考的一個問題。這里頭考驗的不僅僅是企業家的資金實力，還有豪賭的耐力。在產業園區與“戰友”門并肩作戰，顯然要比在“孤島”上獨自拓荒更省氣力，“租金，人力資源招聘等各方面成本相信都會節省很多。更為重要的是，園區集群效應有望促使政府出臺評估機制，通過政府對電子商業企業的評估擔保，讓企業獲得銀行授信貸款。”一位B2C電子商務企業創業者陳升說。

最后是物流。本來快遞都是各網購企業自己去談的，為了保證“貨到付款”，多數網購企業都拿不到很低的價格。然而，以園區之名將大家聯合到一起跟快遞公司談，“面對大蛋糕，哪家快遞不動心呢？何況，統一在一個地方出貨，快遞公司的分撥時間可以節省8-24個小時。”陳升說，電子商務的玩法是“快魚吃慢魚”，任何公司都必須重視時間速度問題。

日常事務的處理也有巨大差異。一般來說，進駐園區可以保證24小時供電，而廣州的電子商務企業目前只能說是像散沙一樣散落于各個寫字樓，往往到了特定時段，就被迫斷電，無法保證后臺系統24小時正常運作。

沒有好的武器怎能取得勝利？歸根結底，廣州打造“電子商務之都”一役，需由電子商務企業來沖鋒陷陣，而行軍布陣需順勢而為。這個“勢”的發端，眼下就在于傾力打造空缺已久的廣州電子商務產業園區。

業界視點

廣州電子商務曾發起猛烈追擊

已經失去了第一個黃金十年的廣州電子商務，真正發起猛烈追擊是在2008年，當年2月，廣東省委書記汪洋邀請阿里巴巴集團董事局主席馬云到廣東發展電子商務，廣州、佛山和江門等地市隨后開始了與阿里巴巴的合作。

同年，廣東省政府還決定在2008年、2009年共安排1000萬元專項資金，設立了“廣東中小企業啟動電子商務和在線管理軟件的扶持基金”。

語錄

溫家寶

在《政府工作報告》中明確提出要加強商貿流通體系等基礎設施建設，積極開展電子商務。

商務部

到“十二五”期末，力爭網絡購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。

魅閨坊李永麟

細分B2B和B2C進行政策扶持，呼吁建立電子商務產業園。

阿里巴巴馬云

廣東是阿里巴巴戰略規劃中的一個重點區域。

紅孩子張宏偉

政府政策扶持暫時還沒有找到一種具體的方式。

他山之石

“深圳互聯網產業園”經驗

位于羅湖區的“深圳互聯網產業園”是深圳市首個以電子商務為特色的高新科技產業園，自2010年1月開園以來，目前已有37家企業入駐。當記者問及落戶產業園對企業的影響，66網C E O蘇國行告訴記者：“我很慶幸當初的決定，當地政府對產業園內企業的扶持力度很大，各項政策落實得也很快。”

羅湖電子商務產業園是深圳建設首個“國家電子商務示范城市”的重鎮之一，每年有大量的專項資金用于促進電子商務企業的發展。據悉，2010年深圳將投入5個億用于電子和商務企業的的科技研發。產業園內擁有完善的配套設施服務、免費的光纖上網以及價格優惠的租金。在遷入產業園之前，66網所在的寫字樓租金在80元/㎡左右，而產業園內的租金則低至30元/㎡。

另一方面，當地政府努力推動和完善投資機構和園內企業的資本對接渠道，以解決困擾電子商務企業的投融資問題。在2010年4月16日舉行的第一期“e羅湖·商天下”電子商務主題論壇中，深圳各大銀行、著名風投ID G、創新投等都到場觀看企業的推薦展示項目。據蘇國行透露，目前已有投資機構和66網展開接洽。

影響深圳電子商務企業發展的瓶頸———人才問題，在產業園的推動下也得到緩解。不久前，由羅湖區科技局牽頭，園內企業組團到各高校、科研機構進行招聘。這種方式被業內戲稱為“大批量采購人才”。

與深圳其他電子商務產業園不同的是，羅湖產業園力圖培育一個能夠優勢互補的電子商務企業群。但是成都網站設計認為在同類企業中，產業園篩選其中最具競爭力的企業進駐，從而有效地避免了同類企業的惡性競爭。同時，園區努力打造大電子商務產業鏈，從平臺服務、支付與金融服務、物流服務、誠信評估服務、軟件服務等各個層面來組合企業，構建產業生態集群。從而既做到優勢互補、集群發展，又能夠重點培育龍頭企業。據成都網站設計分析，在成都西南地區的B2C市場正處于發展階段，還不是很成熟，以后發展的空間還是很大的。